Terminos & Condiciones

La tienda virtual Amorella pone a disposición de sus clientes la posibilidad de adquirir sus productos a través de Internet. Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta los presentes términos y condiciones, los cuales constituyen un requisito esencial para acceder a los productos ofrecidos.

El uso de nuestra tienda online está disponible únicamente para personas con capacidad legal para contratar, de acuerdo con la normatividad colombiana vigente.

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1. Registro

• Para realizar compras en nuestra tienda online es necesario diligenciar un formulario de registro con los datos solicitados.
• Si ya tienes cuenta, solo necesitas ingresar con tu usuario y contraseña.
• Amorella no guarda información de tus tarjetas o cuentas bancarias. Todos los pagos se procesan a través de Mercado Pago, plataforma que cumple con altos estándares de seguridad.
• La información personal suministrada será tratada de manera confidencial conforme a la ley.

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2. Servicio

• El sitio está disponible 24/7 para compras en línea.
• Amorella podrá actualizar, modificar o suspender temporal o definitivamente el servicio sin previo aviso.
• Los precios publicados en la tienda virtual se facturarán al valor vigente en el momento de la compra.

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3. Medios de pago

Nuestros clientes pueden pagar a través de:

• Tarjetas débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club).
• PSE (conexión directa con tu banco).
• Transferencias a Bancolombia, Nequi, Davivienda y BBVA.
• Pago contraentrega (solo en Barranquilla).

Amorella no se hace responsable por fallas en las entidades bancarias o plataformas de pago.

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4. Envíos e impuestos

• Los costos de envío varían entre $12.000 y $18.000 según destino y tamaño del pedido.
• Todos los precios incluyen los impuestos de ley (IVA).
• Realizamos envíos a nivel nacional a través de Envía, Servientrega e Interrapidísimo.
• El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad (1 a 3 días en Barranquilla y Costa Caribe).

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5. Entrega de productos

• Los productos serán entregados en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.
• Cualquier persona en la dirección podrá recibir el pedido presentando su cédula.
• Si no es posible entregar el paquete, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

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6. Cambios y devoluciones

• Solo se aceptarán cambios o devoluciones si el producto presenta defectos de fabricación o no corresponde con el pedido.
• Si el cambio se debe a razones ajenas a Amorella (ej. talla o preferencia del cliente), este deberá asumir los costos de transporte.

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7. Garantías

• Nuestros productos se entregan en perfecto estado y corresponden a las características descritas en la tienda virtual.
• Las imágenes publicadas son de referencia y pueden presentar variaciones mínimas en color o textura.

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8. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Amorella frente a cualquier reclamo no excederá el valor pagado por el producto.

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9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de Barranquilla.